Datenschutzverordnung

Taoticket S.r.l., Inhaber der Datenverarbeitung nach italienischem Recht (ART. 13 RVO vom 30.06.2003, Nr. 196) und den EU-Richtlinien, verpflichtet sich auf deutliche und transparente Weise zum Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer und erklärt sich verantwortlich für die Sicherheit der Kundendaten. Diese Verordnung legt Folgendes fest: Welche personenbezogenen Daten über Sie im Zusammenhang mit Ihrer Beziehung zu uns als Kunde und durch die Nutzung unserer Websites, Smartphone Apps und Webservices erhoben und verarbeitet werden.

Welche persönlichen Daten von uns erhoben werden
Unter personenbezogenen Daten verstehen sich alle Informationen über den Nutzer, die es uns ermöglichen, diesen zu identifizieren, wie z.B. der Name, die Kontaktdaten, die Buchungsnummer, die Zahlungsdaten und Informationen über seinen Zugang zu unserer Website. Insbesondere können wir folgende Datenkategorien erheben:

Vor- und Nachname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passnummer oder Angaben zum Personalausweis, zur Kredit-/Debitkarte oder anderen Zahlungsdetails;
Vorab-Passagier-Informationen (API), die den Namen, die Staatsangehörigkeit, das Geburtsdatum, das Geschlecht, die Pass- oder Personalausweisnummer, das Ablaufdatum und das Ausstellungsland umschließen;
Medizinische Bedingungen für Passagiere mit besonderen medizinischen Anforderungen und/oder Ernährungsbedürfnissen;
Reisehistorie, einschließlich Informationen über Kreuzfahrten und gebuchte Leistungen;
Informationen über die Reisevorlieben des Nutzers
Informationen über den Kauf von Produkten und Dienstleistungen unserer vertrauenswürdigen Partner;
Informationen zur Nutzung unserer Website und/oder App;
Mit uns ausgetauschte oder an uns adressierte Kommunikationen über Briefe, E-Mails, Chatdienste, Telefonate und Social Media.
Standort, einschließlich der geografischen Echtzeit-Ortung des Computers oder Geräts über GPS, Bluetooth und IP-Adresse, zusammen mit WLAN-Hotspots und Repeater-Standorten, wenn der Nutzer standortbezogene Funktionen verwendet und Geolokalisierungsdienste auf seinem Gerät und Computer aktiviert.

Personenbezogene Daten über die körperliche oder geistige Gesundheit des Nutzers, angebliche Begehung von Straftaten oder strafrechtliche Verurteilungen gelten als „sensible“ personenbezogene Daten im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze. Wir verarbeiten diese Daten nur, wenn der Nutzer uns seine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat, oder wenn es notwendig ist (z.B. wenn der Nutzer um besondere Unterstützung bittet), oder wenn er diese bewusst öffentlich gemacht hat.

Wofür, warum und wie lange wir personenbezogene Daten verwenden
Die Nutzerdaten können für folgende Zwecke verwendet werden:

Bereitstellung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen: Wir verwenden die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen, um die angeforderten Dienstleistungen im Zusammenhang mit der/den zusätzlichen Kreuzfahrt(en) und/oder dem Flug durchzuführen, einschließlich Anfragen für Änderungen an der Kreuzfahrt und/oder dem Flug;
Kontaktaufnahme zum Nutzer im Falle einer Änderung der Flugzeit oder Annullierung des Flugs: Wir senden dem Nutzer Informationen über die von ihm angeforderten Dienstleistungen und alle eventuellen Änderungen an diesen Dienstleistungen. Diese Mitteilungen sind nicht für Marketingzwecke bestimmt und können nicht deaktiviert werden;
Überprüfung/Screening von Kreditkarten oder anderen Zahlungskarten: Wir verwenden die Zahlungsinformationen für Buchhaltungs-, Rechnungs- und Prüfzwecke und um betrügerische Aktivitäten aufzudecken und/oder zu verhindern;
Administrative oder rechtliche Zwecke: Wir verwenden die Daten des Nutzers für statistische und Marketinganalysen, Systemtests, Kundenbefragungen, Wartung und Entwicklung oder zum Einwand im Falle von Streitigkeiten oder Beschwerden. Wir können die Daten auf der Grundlage von Informationen, die wir über den Nutzer für Marketing und statistische Analysen erheben, profilieren. Jedes Profiling wird nur mit Zustimmung des Nutzers durchgeführt und es werden alle Bemühungen unternommen, um sicherzustellen, dass alle entsprechenden Daten zutreffend sind. Durch die Bereitstellung von personenbezogenen Daten akzeptiert der Nutzer ausdrücklich, dass wir diese zur Durchführung von Profiling-Aktivitäten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzverordnung verwenden dürfen;
Einwanderung/Zollkontrollen: Wir können verpflichtet sein, den Grenzkontrollbehörden Informationen über den Nutzer zur Verfügung zu stellen;
Sicherheit, Gesundheit, Verwaltungszwecke, Kriminalitätsverhütung/-aufdeckung: Wir können die Daten der Nutzer auch an Behörden oder zuständige Stellen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen weitergeben;
Kommunikation mit dem Kundenservice: Wir verwenden die Daten des Nutzers, um die Beziehung zu unseren Kunden zu verwalten, unsere Dienstleistungen zu optimieren und die Erfahrungen des Nutzers mit uns zu verbessern;
Maßgeschneiderte Dienstleistungen: Wir verwenden die Daten des Nutzers, um ihm vor, während und nach seiner Reise mit uns interessante Informationen zur Verfügung zu stellen und die Dienstleistungen, die wir ihm anbieten, wie zum Beispiel Sonderangebote für bevorzugte Reiseziele oder Family Plus-Angebote, anzupassen;
Marketing: Von Zeit zu Zeit werden wir uns mit dem Nutzer in Verbindung setzen, um ihm Informationen über Kreuzfahrt-Promotions und Zubehörprodukte über die elektronische Kommunikation zukommen zu lassen. Dennoch hat er die Möglichkeit, den Erhalt dieser Kommunikationen durch Angabe der Präferenz in der Buchungsphase zu akzeptieren oder nicht. Darüber hinaus kann der Nutzer in jeder elektronischen Kommunikation, die wir senden, angeben, dass er unser direktes Marketingmaterial nicht mehr erhalten möchte.

Wir werden die personenbezogenen Daten des Nutzers nur dann verarbeiten, wenn wir eine gesetzliche Grundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlage hängt von den Zwecken ab, aus denen wir die personenbezogenen Daten des Nutzers erhoben und zu verwenden haben. In den meisten Fällen werden wir die personenbezogenen Daten des Nutzers verarbeiten, um die Buchung zu bearbeiten, einen Reisevertrag mit dem Nutzer abzuschließen und den entsprechenden Reisevertrag zu erfüllen. Wir können die personenbezogenen Daten des Nutzers auch für einen oder mehrere der folgenden Zwecke verarbeiten:

Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (zum Beispiel, Einwanderung oder Zollbestimmungen);
Der Nutzer hat der Verwendung seiner personenbezogenen Daten zugestimmt (zum Beispiel, für Marketingzwecke);
Zum Schutz der Gesundheit des Nutzers oder einer anderen Person (zum Beispiel, bei medizinischen Notfällen);

Nur Personen ab 16 Jahren dürfen ihre Einwilligung geben. Für Kinder unter diesem Alter ist die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich. Wir werden die Daten nicht länger aufbewahren, als es zur Erfüllung des Zwecks, zu dem sie verarbeitet wurden, erforderlich ist. Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigen wir den Umfang, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir sie verarbeiten, und ob wir diese Zwecke auf andere Weise erreichen können. Wir müssen auch den Zeitraum berücksichtigen, über den wir möglicherweise personenbezogene Daten speichern müssen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Beschwerden und Anfragen zu bearbeiten und unsere gesetzlichen Rechte im Falle eines Antrags auf Entschädigung zu verteidigen. Sobald wir die personenbezogenen Daten des Nutzers nicht mehr benötigen, werden wir sie auf sichere Weise löschen oder vernichten.

Sicherheit personenbezogener Daten
Wir befolgen strenge Sicherheitsverfahren bei der Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten, um sie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen. Die von den Nutzern bereitgestellten Daten sind durch die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) geschützt. SSL ist die Standardmethode zur Verschlüsselung von personenbezogenen Daten und Kreditkartennummern, die deren sichere Übertragung über das Internet ermöglicht. Alle Zahlungsdaten werden über SSL übertragen und in Übereinstimmung mit den Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) gespeichert, die mit der zertifizierten sicheren HTTPS-Verbindung auf allen unseren Websites und Anwendungen verwaltet werden. Wir können die Daten des Nutzers an vertrauenswürdige Dritte für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke weitergeben. Wir verlangen von allen Dritten angemessene technische und betriebliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, die im Einklang mit den EU-Rechtsvorschriften zum Datenschutz stehen.

Cookies und Website-Tracking
Diese Website verwendet Cookies, um unseren Service zu verbessern und dem Nutzer nützliche Funktionen zur Verfügung zu stellen. Cookies sind kleine Textdateien, die über den Webbrowser auf die Festplatte des Computers übertragen werden, damit wir den Browser des Nutzers erkennen und die Besucher unserer Website verfolgen können, sodass wir die für die Nutzer am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen besser verstehen können. Ein Cookie enthält Kontaktinformationen und nützliche Informationen zur Identifizierung des Computers beim Besuch unserer Website, damit wir dem Nutzer bei seiner Reservierung behilflich sein können. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, doch bei Bedarf kann der Nutzer diese Browser-Einstellungen ändern, indem er die Cookies akzeptiert, ablehnt und löscht. Das Menü „Hilfe“ in der Symbolleiste der meisten Browser erklärt, wie man den Browser daran hindern kann, neue Cookies zu akzeptieren, wie man vom Browser benachrichtigt werden kann, wenn man ein neues Cookie erhält, oder wie man Cookies vollständig deaktivieren kann. Wenn diese Einstellungen geändert werden sollen, können bestimmte Funktionen und Merkmale nicht wie erwartet funktionieren. Die verwendeten Cookies erkennen nicht die Informationen auf Ihrem Computer. Für weitere Informationen über Cookies und wie man verhindern kann, dass der Browser diese akzeptiert, besuchen Sie die Website: http://www.allaboutcookies.org.

Datenschutzbeauftragter
Taoticket S.r.l., Inhaber der Datenverarbeitung, hat einen internen Datenschutzbeauftragten ernannt. Der Nutzer hat das Recht, jederzeit eine Beschwerde an die E-Mail-Adresse privacy@taoticket.com oder an Taoticket S.r.l., Via Brigata Liguria 3/21 - 16121 Genua IT zu richten.

Rechte der betroffenen Person
Jederzeit, gemäß den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO, haben Sie das Recht, auch in Bezug auf die Profiling-Aktivität:

die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
Ihre Einwilligung zur Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen;
die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln;
der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch zu Marketing- oder Profiling-Zwecken zu widersprechen;
die Beschränkung auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten;
eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen;
eine Mitteilung zu erhalten, wenn ein Verstoß gegen personenbezogene Daten vorliegt;
Informationen anzufordern, in Bezug auf:
den Zweck der Datenverarbeitung;
die Kategorien personenbezogener Daten
die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden oder werden, insbesondere wenn die Daten an Empfänger in Drittländern oder an internationale Organisationen weitergegeben werden, sowie bezüglich der angemessenen Garantien;
die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten;

alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten zu erhalten, wenn diese nicht von der betroffenen Person erhoben werden. Sie können jederzeit der Zusendung von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Marketing und Profiling über „unsubscribe“ am Ende der erhaltenen E-Mail oder durch Senden einer entsprechenden Anfrage an die unten angegebenen Adressen widersprechen. privacy@taoticket.com